POLÍTICA

COMO COMPRAR

Para efetuar compras em nosso site você deve selecionar o produto, adicioná-lo ao "Carrinho" e para finalizar a compra basta clicar em "Finalizar". Se você não for cadastrado, deve se cadastrar utilizando todos os dados solicitados no formulário. Todas as informações requeridas são necessárias para que o processamento do pagamento seja possível.

Depois de se cadastrar, você irá selecionar o endereço de entrega do pedido, a seguir, vai selecionar o tipo de envio que deseja (Sedex, PAC, etc), após esse processo, você deve escolher o tipo de pagamento que deseja fazer; por boleto bancário ou por cartão de crédito. Lembrando que o pagamento por boleto demora até 3 (três) dias úteis para aprovação, já o cartão de crédito pode ter sua aprovação realizada em algumas horas.

Todos os pedidos serão enviados após a confirmação do pagamento pelo sistema de pagamento. Essa confirmação é automática e, independe do nosso sistema. Assim que confirmado o pagamento você receberá um e-mail com a notificação.

Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreio para que você saiba onde está seu pedido, direto dos Correios, com a localização de seu pedido.

INFORMAÇÕES DE INSTALAÇÃO E CONSERVAÇÃO DAS PEÇAS

Fixação:

Fixação moderada (permite retirar as peças para serem reformadas):
Usar cola de silicone neutro para não manchar as peças.

Obs: não usar o silicone de cura acética, pois este silicone é ácido e vai manchar as peças....Oxida rapidamente, escurecendo as peças. Evitar também o
Uso de cimento nas peças pelo mesmo motivo de manchar as mesmas.

Fixação bem resistente (dificuldade em retirar as peças do túmulo, pode serque quebrem se for necessário a retirada das mesmas):
Usar cola de poliuretano, conhecida por cola de pu.

Obs 1:
Neste caso, se usar esta cola pu, as peças ficarão bem fixas, pode ser que tenha que quebrar as pedras onde forem coladas caso queira retirar do túmulo, é indicado para dificultar o roubo das peças.

Obs 2:
Caso for usar a cola de poliuretano ( pu ), as placas podem ser coladas diretamente na pedra, sem necessidade de furar a mesma, neste caso é só cortar as grapas ( pinos ), passar uma camada ao longo da peça e apertá-la sobre a superfície que deverá estar limpa, sem oleosidade e seca, caso necessário, estabilizar a placa com fita crepe larga para que não saia da posição.

Conservação:

As peças em alumínio e bronze sofrem uma oxidação natural com o tempo. Em peças polidas, pode ser usado uma flanela com algum tipo de polidor para metal, temos algumas marcas conhecidas, tais como kaol, braço, etc . Não usar estes polidores de metal sobre a superfície que tenha pintura, apenas nas partes do metal polido. Esta oxidação é de dificil remoção, sugerimos que lavem com detergente neutro e bucha suave ( não usar o lado mais áspero ).

Para finalizar, seque a peça e aplique uma cera incolor para assoalho, deixe secar a peça e passe uma flanela seca para lustrar.

CONDIÇÕES E FORMAS DE PAGAMENTO

Todas as compras efetuadas em nossa loja podem ser realizadas através de boleto bancário e também cartões de crédito VISA, MasterCard, AmericanExpress, Aura, Diners e Hipercard em até 24 vezes e também por TEF.

Todo o processamento de compras é realizado pelo gateway de pagamento do PagSeguro. O PagSeguro é uma empresa especializada na intermediação de negócios, o que garante mais segurança para você cliente e mais agilidade no processamento de seu pedido pela nossa loja, portanto, todas as informações são necessárias e deverão ser cadastradas apenas uma vez. Em sua próxima compra, não será mais necessário preencher nenhum formulário, basta fazer o login com seu e-mail e senha e continuar comprando em nossa loja.

Em todas as compras é necessário o cadastro utilizando o CPF (no caso de pessoa física) ou CNPJ (no caso de pessoa jurídica).

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

Todos os produtos destinados ao varejo têm garantia de postagem em até 15 dias úteis + tempo de entrega dos Correios para produto SEM FOTO e 25 dias úteis + tempo Correios para produtos COM FOTO, salvo se ocorrerem problemas com nossos fornecedores. Neste caso você será avisado imediatamente e poderá cancelar a transação, receber o dinheiro de volta e aguardar um novo contato de nossa equipe.

A entrega é feita via Correios utilizando o sistema de envio PAC - Encomenda Normal possibilita uma entrega mais econômica, o Sedex é o tipo de entrega mais rápida, porém com um valor mais elevado. No caso de pedidos acima de 30 quilos, utilizamos transportadoras.

O valor do frete será calculado conforme o CEP e endereço de entrega escolhido por você.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTO

A qualidade dos nossos produtos sempre é a nossa principal preocupação e todos os pares produzidos são submetidos a um rígido controle de qualidade, porém tratando-se de produtos manufaturados, defeitos de fabricação são mínimos, mas podem ocorrer. É nosso dever sanar o problema no momento em que o produto apresentar pequenas imperfeições ou um possível problema originado em sua fabricação. Mas é também importante relembrarmos como proceder nesses casos:

Desistência da compra: o Código de Defesa do Consumidor garante a troca e/ou a devolução de qualquer produto em um prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data da entrega, registrada pela transportadora, estando os produtos em perfeitas condições de uso;

- Avaria no transporte: caso você perceba algum problema em seu produto que pode ter sido ocasionado pelo transporte do pedido, embalagem violada, produto sujo, amassado, rasgado, etc., entre em contato com o nosso Atendimento para que possamos realizar a verificação do caso e a troca do produto;

- Defeito de fabricação: o produto encontra-se avariado ou com algum defeito de fabricação. Para casos assim, você deverá enviar o produto em até 7 (sete) dias corridos da data da entrega para a troca do mesmo. Caso ultrapasse os 7 (sete) dias, não seremos responsáveis pela troca do produto, o mesmo será encaminhado para a análise técnica. Após a conclusão do laudo técnico, você será informado do tempo para reparo do produto e caso seja comprovado o defeito de fabricação faremos a troca do produto por igual ou similar (caso o modelo com defeito estiver desativado). É importante ressaltar que o produto estará sob análise técnica e não será ressarcido caso a reclamação for improcedente ou ficar caracterizado que o defeito foi causado por uso inadequado do produto, falta de cuidados básicos e necessários para conservação ou mesmo pelo desgaste natural proveniente de uso.

O valor do frete não será reembolsado em casos que não for possível a troca por um produto igual ou similar ao que o cliente tiver adquirido.

ATENÇÃO: antes de enviar o produto para troca ou conserto, entre em contato com nosso Atendimento para registrar o problema ocorrido.

Todo produto recebido passará por análise e, caso seja fruto de reclamação improcedente ou caracterizado inexistência de problemas com o mesmo, ele será devolvido com frete a cobrar (por conta e risco do cliente).

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

As informações cadastradas por você em nosso site, são confidenciais e utilizadas por nossa empresa para a validação do pedido, processamento da compra e entrega dos produtos.

Todos os seus dados serão repassados ao sistema de pagamento do PagSeguro para processamento da compra. Sem essas informações fornecidas ao PagSeguro é impossível processar o pedido em nossa loja.

Seus dados não serão disponibilizados a nenhuma outra empresa em nenhum caso. São dados confidenciais utilizados apenas para o viabilizar a compra junto ao setor Financeiro do PagSeguro.

Não temos acesso a nenhuma informação do seu cartão de crédito, tais informações são passadas apenas para o sistema do PagSeguro, em sua página, com segurança e criptografia, não tendo a nossa loja nenhuma ciência dessas informações.

SEGURANÇA

O sistema utilizado para o processamento do pagamento, o PagSeguro, disponibiliza uma estrutura criptografada com chave de 128 bits, responsável pela segurança das informações fornecidas pelos nossos clientes.

Não temos de forma alguma, acesso a nenhuma informação do seu cartão de crédito, estando o PagSeguro responsável e garantindo a privacidade do mesmo.

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